O mercado de beleza muda rápido. Quem enxergou isso cedo foi Samara Campos, proprietária do Studio de Beleza que leva seu nome. Há alguns anos, ela sentia na pele aquelas dores comuns do setor: agenda bagunçada, clientes sumindo, promoções sem retorno, equipe perdida, caixa apertado no fim do mês. Atender bem nunca foi o problema. Mas como crescer sem depender apenas de indicação? Como manter clientes sempre próximos? Como diferenciar seu Studio dos demais na cidade?
A resposta surgiu de uma combinação potente: tecnologia, processos e mentoria especializada. E, no centro disso tudo, estava o Trinks — uma ferramenta de gestão pensada para quem quer escalar atendimentos, cuidar do relacionamento e criar uma experiência marcante para os clientes. Mas, afinal, como o Trinks mudou a rotina da equipe do Studio Samara Campos? Quais estratégias realmente trouxeram resultados desde a implementação? E onde projetos como o da Valentins Digital entram para destravar um novo patamar de performance?
A transformação começa pelo digital
Muitas vezes, donos de clínicas e estúdios acreditam que basta publicar fotos bonitas para atrair clientes. Mas, segundo a adoção crescente de estratégias digitais no setor de beleza, já ficou claro que mais de 60% dos salões que usam campanhas e redes sociais conseguem aumentar seus lucros em até 30%.
No Studio Samara Campos, o primeiro passo foi estruturar não só a presença online, mas integrá-la a toda gestão via Trinks. Publicar posts, responder directs e criar conteúdos foi apenas uma parte do processo. Pelo Trinks, Samara conectou as redes sociais diretamente ao sistema. Isso permitiu que, ao clicar em “Agende agora” no Instagram, o cliente chegasse automaticamente na agenda digital do estúdio. Sem precisar ligar, sem cair no WhatsApp, sem complicação.
Agendamento online virou a principal porta de entrada de novos clientes.
Além disso, foi criada uma rotina semanal de análise dos relatórios de origem de cada agendamento. Rapidamente, notou-se aumento na recorrência de clientes vindos do Facebook e Instagram. O Trinks, nesse aspecto, mostrou como a integração entre redes sociais e plataforma de gestão pode não só atrair visitas, como medir, em detalhes, de onde vem cada novo agendamento.
Crm e automação: o cuidado antes, durante e depois
De nada adianta conquistar seguidores se eles não voltam. O segredo está em criar um ciclo de relacionamento inteligente, que antecipe necessidades e surpreenda positivamente. Para isso, Samara e sua equipe passaram a usar o CRM do Trinks em toda jornada do cliente — desde o primeiro contato, até ofertas pós-serviço e lembretes personalizados.
O CRM permitiu mapear quais clientes preferem horários específicos, quais buscam promoções de pacotes, quem está há mais de 60 dias sem reservar, entre outros padrões. Com base nesses dados, campanhas segmentadas passaram a ser enviadas por SMS e e-mail:
- Lembretes automáticos de consulta para reduzir faltas
- Ofertas personalizadas (exemplo: hidratação grátis na próxima visita para quem indicou uma amiga)
- Campanhas sazonais (Dia da Mulher, Black Friday, aniversários)
- Reposição programada para quem faz manicure/pedicure com frequência
Esse movimento encontra eco nos estudos sobre como sistemas de CRM permitem fidelização ativa com promoções e rastreamento de interações: cada envio automatizado aumenta a chance do cliente retornar.
Gestão eficiente sem perder o toque humano
Com a agenda digital do Trinks, adeus à confusão de papéis e anotações soltas. A equipe do Studio passou a visualizar atendimentos do dia, horários livres, revezamento de profissionais e até estoque de produtos em tempo real. E isso é algo repetido até por quem fica desconfiado: “Será que não robotiza demais o atendimento?” Não foi o que aconteceu no caso de Samara.
Pelo contrário. Sobrou tempo para cuidar melhor de cada cliente e olhar mais a fundo resultados do negócio. Os relatórios detalhados do Trinks mostraram rapidamente quais serviços tinham fila de espera, quais produtos começaram a faltar, quais horários eram menos aproveitados. E, assim, ações puderam ser tomadas antes do prejuízo chegar.
- Reservas online sem conflito de horário
- Relatórios de retenção e conversão dos clientes
- Controle de estoque com alertas automáticos
- Avaliação de desempenho dos profissionais
Isso permitiu promoções pontuais, reajuste das escalas e o lançamento de pacotes diferenciados para horários menos procurados — estratégias simples, mas com impacto nítido no faturamento.
Fidelização que vai além do cartãozinho
Fidelizar clientes no ramo da beleza é um desafio constante. Tradicionalmente, o salão depende do boca a boca. Mas a personalização, apoiada pelo CRM e automações do Trinks, criou uma experiência mais íntima e relevante. Não era só sobre lembrar que a cliente existe. Era sobre mostrar que cada retorno ali importa.
Por exemplo, o sistema permite identificar aniversariantes do mês e já agendar um contato especial. Além disso, a equipe passou a enviar mensagens automáticas de “sentimos sua falta” para quem sumia. Recompensar clientes fiéis com brindes, descontos progressivos e programas de indicação ficou fácil de ser gerenciado. segundo análise recente da Revista Voix, softwares e plataformas digitais são hoje aliados indispensáveis para gerar recomendações personalizadas e fortalecer vínculos de confiança.
Outra ação que trouxe bons resultados foi o envio de avaliações pós-serviço. Pelo próprio Trinks, a cliente recebe mensagem para dar sua nota ao atendimento. Reclamações são tratadas rapidamente, elogios viram conteúdo positivo e até ideias para novos serviços surgiram dali.
A força dos dados para decisões mais seguras
Muita gente subestima a análise de dados no universo da beleza. Só que, na prática, é ali que moram os grandes ajustes de rota. O Studio Samara Campos usou relatórios de recorrência, tíquete médio e taxa de retorno para embasar mudanças que dobraram a porcentagem de clientes recorrentes em apenas seis meses.
- Ações rápidas em horários com agendamento fraco
- Pacotes exclusivos usando análise de vendas do mês
- Promoções construídas com base em produtos encalhados no estoque
A gestão baseada em dados encontrou bastante respaldo em estudos sobre automação de marketing na saúde e beleza: quando a decisão é informada, não é achismo — é estratégia. Planejamento inteligente vira rotina, não exceção. Plataformas como o Trinks facilitam esse olhar amplo sem precisar ser um “gênio da informática” para entender tudo.
O papel da inteligência artificial e mentoria especializada
Um diferencial recente foi a adoção de recursos baseados em inteligência artificial. Usando algoritmos próprios do Trinks, o Studio passou a prever quais clientes estão mais propensos a retornar, quanto tempo levam até agendar de novo, e até sugerir campanhas baseadas em perfis de consumo. A equipe cansou menos tentando adivinhar a “promoção matadora” e agiu de forma pontual, com base no que os dados realmente mostravam.
A mentoria feita com a equipe da Valentins Digital foi determinante para que todo o potencial do software fosse aproveitado, sem deixar de lado o lado humano e estratégico do negócio. O suporte educativo inclui desde a criação de funis de vendas até a mensuração de resultados das campanhas, passando por estratégias com Facebook Ads — assunto recorrente entre quem quer sair de vez do marketing amador e buscar agendas realmente cheias, de modo profissional.
O que mudou nos resultados do studio após o trinks
Faturamento estável. Mais clientes voltando. Equipe com menos retrabalho. Previsibilidade no dia a dia.
Foram esses, sem rodeios, os principais ganhos do Studio Samara Campos após a implementação do Trinks e da mentoria especializada. No primeiro trimestre, houve aumento de 22% no volume de agendamentos online e o índice de “não comparecimentos” caiu quase pela metade. O número de clientes que agendaram mais de uma vez no mês dobrou. Houve espaço até para lançar serviços novos, focando agendas previamente subutilizadas.
Essas conquistas confirmam o que está explícito em artigos sobre sistemas de gestão em beleza: envios automáticos de lembretes, promoções e gerenciamento em tempo real reduzem as ausências e aumentam consideravelmente a taxa de fidelização.
Hoje, não é exagero afirmar que o Studio Samara Campos virou referência local em marketing, atendimento e gestão de clientes. Ainda assim, Samara reconhece que, sem tecnologia e acompanhamento estratégico, dificilmente teria alcançado tamanha solidez.
Conclusão
A transformação do Studio Samara Campos mostra na prática como reunir automação, relacionamento personalizado e dados detalhados pode criar um ciclo virtuoso para clínicas e estúdios de beleza. Ferramentas como o Trinks organizam, facilitam e dão escala aos resultados — desde o agendamento até a fidelização. O papel de mentorias como a Valentins Digital está em orquestrar tudo isso rumo a uma agenda previsível e clientes ainda mais satisfeitos.
Negócios de beleza decolam quando unem tecnologia, estratégia e cuidado com o cliente.
Se você busca profissionalismo, autoridade digital e crescimento real para sua clínica ou salão, conhecer as soluções da Valentins Digital pode ser o próximo passo decisivo. Saiba mais, peça um diagnóstico ou confira nossa página de contato e dê início a uma jornada de sucesso.
Perguntas frequentes
O que é o Trinks e como funciona?
Trinks é uma plataforma online de gestão criada especialmente para salões de beleza, clínicas estéticas e barbearias. Ele faz toda a organização da agenda, permite agendar atendimentos pela internet, controla clientes, profissionais e produtos em estoque. Além disso, integra recursos de CRM, marketing, relatórios financeiros e automação de campanhas. O funcionamento é simples: basta cadastrar a equipe, os serviços e, rapidamente, você já recebe reservas de clientes tanto presencialmente quanto por redes sociais.
Como o Trinks ajuda no marketing?
O sistema integra ferramentas que permitem enviar campanhas de e-mail, SMS, lembretes automáticos, ofertas de pacotes e promoções segmentadas para diferentes perfis de clientes. A conexão direta com redes sociais facilita o agendamento online, e a análise dos dados de cada ação garante ajustes rápidos e assertivos nas estratégias. Assim, o marketing deixa de ser “no escuro” e vira fonte de agendamentos e vendas recorrentes.
Quanto custa usar o Trinks no salão?
O valor pode variar conforme o porte do salão e o número de profissionais, além dos módulos escolhidos. Existem planos mensais sem necessidade de investimento inicial, o que ajuda pequenos e médios negócios a começarem sem grandes custos. Para detalhes sobre valores, recomenda-se entrar em contato direto com a equipe comercial do Trinks, pois assim se ajusta ao perfil e objetivos do espaço.
Vale a pena investir em CRM para salão?
Sim, porque o CRM permite acompanhar toda a jornada do cliente e criar relacionamentos mais duradouros. Com informações detalhadas de preferências, frequência de visitas, datas especiais e comportamento de compra, o salão envia ofertas certeiras e evita perder clientes para a concorrência. Estudos de marketing digital em estéticas mostram que negócios que usam CRM aumentam taxas de conversão e fidelização, ampliando o faturamento com menos esforço.
Como fidelizar clientes em um salão de beleza?
Fidelização exige diálogo contínuo, personalização e mimos que marquem a experiência. O Trinks permite identificar padrões de comportamento, criar campanhas de aniversário, enviar lembretes, recompensar indicações, lançar novidades para clientes antigos e, principalmente, agir rápido diante de falhas no atendimento. Além disso, investir em CRM, automação e análise de resultados, como mostrado no caso do Studio Samara Campos, cria uma conexão que vai além do serviço, aproximando o salão dos clientes por muito mais tempo. Mais dicas e boas práticas podem ser conferidas na nossa página institucional.
